FAQs

Các câu hỏi thường gặp sẽ giúp bạn giải đáp nhanh những thắc mắc phổ biến về sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi

  • Thời gian hỗ trợ của Salaman từ 8 giờ 30 đến 17 giờ 30 hàng ngày. Từ thứ 2 đến thứ 7 (Trừ ngày Lễ, Tết)
  •  Thời gian trả lời trung bình: 1 giờ

1. Sản phẩm của Salaman có tương thích với mọi thiết bị không?

Hầu hết sản phẩm của Salaman được thiết kế để tương thích rộng, hỗ trợ nhiều thiết bị từ Android, iOS, đến laptop và các thiết bị điện tử khác. Bạn có thể kiểm tra thông số cụ thể trong mỗi trang chi tiết sản phẩm.

2. Cáp sạc Salaman có hỗ trợ sạc nhanh không?

Có. Các dòng cáp và sạc Salaman đều hỗ trợ chuẩn sạc nhanh PD, QC và có công suất linh hoạt (20W/27W/60W/100W tuỳ model), giúp sạc nhanh và an toàn cho thiết bị của bạn.

3. Sạc dự phòng của Salaman có mang lên máy bay được không?

Có. Hiện tại Salaman đang có 3 dòng sạc dự phòng trong đó:

4. Sạc Salaman có tự động nhận biết thiết bị đang nhận dòng điện quá tải không?

Chắc chắn rồi. Tất cả thiết bị sạc Salaman đều tích hợp mạch bảo vệ thông minh chống quá nhiệt, quá dòng, chập điện, tự ngắt sạc khi đầy – đảm bảo an toàn cho người dùng và thiết bị.

1. Tôi có thể đặt hàng trực tiếp trên website không?

Có. Bạn có thể đặt hàng nhanh chóng qua website Salaman.vn với vài bước đơn giản. Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán: Napas, Visa, ví điện tử, COD (thanh toán khi nhận hàng).

2. Đơn hàng của tôi sẽ được xử lý trong bao lâu?

Sau khi đặt hàng thành công, đơn sẽ được xử lý trong vòng 24h (trong giờ hành chính) và giao hàng trong 1–2 ngày các đơn nội thành TP. HCM và trong vòng 3-5 ngày các đơn đi ngoại thành.

Xem thêm “Chính sách giao hàng”

Lưu ý: Thời gian giao hàng chỉ mang tính chất ước lượng và có thể thay đổi tùy vào điều kiện giao thông hoặc thời tiết tại khu vực giao/nhận.

3. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Có. Với đơn hàng COD đặt trên website, bạn được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo đúng mẫu mã và tình trạng sản phẩm.

4. Tôi cần xuất hóa đơn VAT có được không?

Salaman hỗ trợ xuất hoá đơn VAT cho khách hàng doanh nghiệp. Vui lòng cung cấp thông tin công ty khi đặt hàng hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ.

1. Salaman có giao toàn quốc không?

Có. Chúng tôi miễn phí giao hàng toàn quốc với các đối tác vận chuyển uy tín như GHTK, J&T, VNPost.

2. Làm sao để theo dõi tình trạng đơn hàng của tôi?

2.1. Qua hotline:

  • Gọi đến số hotline 0833500888 và cung cấp số điện thoại bạn đã dùng để đặt hàng.

  • Đội ngũ CSKH sẽ kiểm tra và thông báo tình trạng đơn hàng ngay cho bạn.

2.2. Qua Zalo/Fanpage:

Gửi tin nhắn đến Zalo OA hoặc Fanpage Salaman, kèm theo số điện thoại đặt hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

Xem thêm “Chính sách giao hàng”

1. Salaman bảo hành sản phẩm như thế nào?

Tất cả sản phẩm chính hãng của Salaman đều được bảo hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong vòng 14 ngày.

Hỗ trợ qua hotline: 0833 500 888

Hỗ trợ qua email: nhập thông tin tại đây.

Xem thêm “Điều kiện bảo hành”

2. Làm sao để gửi sản phẩm để bảo hành?

Xem thông tin chi tiết tại mục “Quy trình bảo hành”

3. Tôi có được đổi sản phẩm nếu không ưng?

Có. Salaman hỗ trợ đổi trả trong 14 ngày với sản phẩm còn nguyên hộp, chưa qua sử dụng và không lỗi do người dùng.

Xem thêm “Chính sách đổi trả”

1.Tôi cần hỗ trợ nhanh, liên hệ thế nào?

Bạn có thể:

  • Gọi hotline: 0833 500 888 (8h30 – 17h30)

  • Nhắn tin fanpage: Salaman Vietnam

  • Chat trực tiếp trên website

  • Hoặc Zalo OA: Salaman Official (0833 500 888)

2. Tôi muốn hợp tác bán hàng/làm đại lý?

Bạn có thể:

  • Liên hệ với chúng tôi qua email: support@salaman.vn hoặc hotline 0833 500 888 để được tư vấn chính sách và bảng giá.

  • Điền form để lại thông tin tại đây.