Chính sách bảo hành

Tại Salaman, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm công nghệ chất lượng cao cùng chế độ bảo hành uy tín.
Dưới đây là các điều kiện và quy trình bảo hành sản phẩm.

Mọi thắc mắc xin liên hệ:
Hotline: 0833500888
Email: support@salaman.vn

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Salaman!

1. Thời gian bảo hành

• Cáp sạc, củ sạc, pin dự phòng: 12 tháng

• Tai nghe, loa Bluetooth: 12 – 24 tháng (tùy sản phẩm)

• Bộ chuyển đổi, hub, dock sạc: 12 tháng

• Sản phẩm khác: Theo chính sách riêng của từng dòng sản phẩm (xem chi tiết trên trang sản phẩm)

2. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ Salaman qua hotline 0833500888 hoặc email support@salaman.vn để thông báo lỗi sản phẩm
Bước 2: Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của Salaman (có thể gửi qua bưu điện hoặc đến trực tiếp cửa hàng)
Bước 3: Kỹ thuật viên kiểm tra và xác nhận lỗi sản phẩm
Bước 4: Salaman sẽ sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới theo chính sách bảo hành

Thời gian xử lý bảo hành: 5 – 10 ngày làm việc

3. Địa chỉ trung tâm

Salaman Care Center
656/90 Cách Mạng Tháng 8, P.11, Q.3, Hồ Chí Minh
Hotline: 0833500888
Email: support@salaman.vn

4. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành nếu thỏa các điều kiện sau:

• Còn trong thời gian bảo hành

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (sạc không vào, pin không hoạt động, mất kết nối…)

• Sản phẩm không bị rơi vỡ, va đập mạnh hoặc vào nước

• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không bị tháo rời hoặc sửa chữa ngoài hệ thống của Salaman

Sản phẩm không được bảo hành nếu:

• Hết thời gian bảo hành

• Hư hỏng do tác động vật lý (rơi, va đập, vào nước, cháy nổ…)

• Sản phẩm bị tự ý tháo rời, sửa chữa tại nơi khác

• Lỗi do sử dụng sai cách, không theo hướng dẫn của nhà sản xuất